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📰 双11静了？电商平台们暗战服务力

2025年的双11电商市场呈现出平静，与年中外卖和即时零售的激烈竞争形成对比。尽管在线商品销售增长放缓，但旅游、休闲和娱乐等在线服务却呈现强劲增长。这种市场结构的分化反映了电商竞争的下半场，阿里、京东和美团纷纷争夺“分钟级履约”市场，京东的外卖市场新入局也显示出其面临的竞争压力。

京东在2025年采取了一系列激进的举措，包括高调切入外卖市场和进行管理层重构。尽管其在电商领域的供应链效率优势明显，但在服务层面仍显短板。随着消费者对服务体验的重视，京东在外卖市场的竞争中面临挑战，尤其是在高频服务的生态构建上。

未来，电商平台的竞争将更加注重服务的深度和个性化。AI技术的应用将成为提升服务效率的关键，京东正通过技术升级其物流系统，以应对市场变化。同时，在线服务市场的快速增长为电商平台提供了新的机遇，京东也在积极布局新的服务业态，以适应这一转型趋势。

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