📰 万条投诉缠身,添可如何做到“连续三年全球第一”?_产业经济_财经_中金在线

添可作为洗地机的市场领导者,近年来在全球销量上取得了显著成就,但同时也面临着投诉量激增的问题。根据黑猫投诉平台的数据,添可的投诉量已超过一万条,主要集中在产品频繁故障、难以履行的售后承诺以及高昂的维修费用等方面。用户普遍反映产品在保修期后出现故障,维修费用高得让人无奈,导致信任度下降。

尽管添可在海外市场表现出色,营收占比接近一半,且其母公司科沃斯的财报显示,添可的收入对整体业绩贡献巨大,但科沃斯的增长却显得乏力。公司整体收入增速放缓,且归母净利润波动明显,显示出添可作为支柱的增长后劲面临考验。此外,添可在新产品的布局上也遭遇挑战,未能有效复制成功。

在竞争日益激烈的市场环境中,添可的“千机大战”面临价格战的威胁,且投诉量远高于竞争对手,给品牌形象带来了负面影响。随着用户体验的恶化和维修成本的上升,添可是否能继续保持“全球第一”的地位,成为了一个值得关注的问题。

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