📰 追觅1年故障3次换新机后又坏了
常州市民缪先生花费4689元购买追觅上下水S30版扫地机器人，一年多来该机维修3次、换新机3周后再次故障。经多次维修与更换机型后，问题似乎未得到根本解决，至今已出现基站排污泵、基站抽屉组件、集尘盖基座、电池包等部件的不良，甚至主控板故障。更换新机后，仍在使用不足三周内再次出现故障，缪先生质疑产品质量，欲申请退货，但被告知需扣除1000元，退还3689元，未获认可。维修过程对日常生活影响较大，且维修期间需手动清洁，身心疲惫。客服方面则将故障原因归结为使用场景、频率与操作等因素，表示保修期一般为2-3年，符合三包政策可申请返货换新，超过保修期需自行承担费用。当前局势仍无明确退货方案，缪先生被迫继续维修。该事件凸显品牌在售后与质量控制方面的争议，以及消费者在遭遇反复故障时的维权困境。
🏷️ #售后纠纷 #扫地机器人 #三包政策 #质量问题 #换新
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常州市民缪先生花费4689元购买追觅上下水S30版扫地机器人，一年多来该机维修3次、换新机3周后再次故障。经多次维修与更换机型后，问题似乎未得到根本解决，至今已出现基站排污泵、基站抽屉组件、集尘盖基座、电池包等部件的不良，甚至主控板故障。更换新机后，仍在使用不足三周内再次出现故障，缪先生质疑产品质量，欲申请退货，但被告知需扣除1000元，退还3689元，未获认可。维修过程对日常生活影响较大，且维修期间需手动清洁，身心疲惫。客服方面则将故障原因归结为使用场景、频率与操作等因素，表示保修期一般为2-3年，符合三包政策可申请返货换新，超过保修期需自行承担费用。当前局势仍无明确退货方案，缪先生被迫继续维修。该事件凸显品牌在售后与质量控制方面的争议，以及消费者在遭遇反复故障时的维权困境。
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